Vos questions, nos réponses.

Oui. La protection de vos données est notre priorité absolue. Les données de localisation sont chiffrées en transit et hébergées de manière sécurisée. Elles ne sont jamais vendues ni partagées avec des tiers sans votre consentement explicite.

Uniquement les tuteurs que vous avez vous-même autorisés depuis votre compte. Vous pouvez retirer un accès à tout moment. Personne d'autre, pas même l'équipe SafeChild, ne consulte la position de votre enfant dans le cadre d'un usage normal du service.

Oui, à tout moment et sans justification. Une demande de suppression via la page Contact entraîne l'effacement des données de localisation et du compte associé. Voir notre politique de confidentialité pour le détail des durées de conservation.

Le boîtier SafeChild détermine sa position par GPS, puis la transmet à l'application via le réseau GSM (2G/3G). Vous voyez cette position sur une carte, actualisée régulièrement. La précision dépend de l'environnement : elle est meilleure en extérieur qu'à l'intérieur d'un bâtiment.

Le bouton SOS demande un appui prolongé, ce qui limite fortement les déclenchements involontaires. Si une alerte part par erreur, vous la voyez immédiatement dans l'application et pouvez la clôturer en un geste.

Le boîtier est conçu pour tenir plusieurs jours entre deux recharges dans un usage courant. L'autonomie réelle varie selon la fréquence des mises à jour de position et la qualité du réseau. L'application vous prévient bien avant que la batterie soit vide.

Contactez notre support : nous vous accompagnons pour désactiver le boîtier concerné et le remplacer. Un boîtier perdu ne donne accès à aucune donnée de votre compte.

L'offre Premium est à 2 000 FCFA par mois. L'offre Gratuite reste disponible sans limite de durée et couvre déjà la localisation en temps réel, l'alerte SOS et une zone de sécurité. Les tarifs seront confirmés à l'ouverture du pilote.

Par Mobile Money en priorité (Orange Money, Moov Money, Airtel Money, Wari), le moyen de paiement le plus répandu dans la région. Aucun compte bancaire n'est nécessaire.

L'application est prévue pour Android et iOS. Elle est pensée pour rester légère et fonctionner sur des téléphones d'entrée de gamme et des connexions limitées — une contrainte que nous prenons au sérieux dès la conception.

SafeChild est en phase pilote à Niamey, au Niger. L'expansion visée couvre le Mali, le Burkina Faso et le Nigeria. Inscrivez-vous à la liste d'attente pour être informé en priorité de l'ouverture dans votre ville.

Le boîtier dépend de la couverture GSM et de l'accord d'itinérance de sa carte SIM. Hors des pays couverts, le fonctionnement n'est pas garanti à ce stade du pilote. Contactez-nous pour un besoin spécifique.

Par le formulaire de la page Contact, par email ou par téléphone. Notre équipe est basée à Niamey et répond en français et en anglais.

Écrivez-nous via la page Contact en choisissant le sujet « Partenariats & institutions ». Votre message est directement transmis à l'équipe qui suit les relations institutionnelles.